- Accès au compte : Vérifiez que vous utilisez la bonne adresse e-mail ou le bon nom d’utilisateur, et que vous appartenez bien aux Teams ou Projects concernés.
- Dépannage du navigateur :
- Pour éviter les interférences dues aux données en cache, utilisez une fenêtre de navigation privée.
- Effacez le cache du navigateur.
- Essayez de vous connecter depuis un autre navigateur ou appareil.
- SSO et autorisations :
- Vérifiez les paramètres du fournisseur d’identité (IdP) et de l’authentification unique (SSO).
- Si vous utilisez le SSO, vérifiez que vous faites partie du groupe SSO approprié.
- Problèmes techniques :
- Notez tout message d’erreur spécifique pour faciliter le dépannage.
- Si vous voyez « limite de débit dépassée » ou « Une erreur d’application s’est produite » au lieu de votre espace de travail, votre compte n’est probablement membre d’aucune équipe. Le dépannage du navigateur ne permet pas de résoudre ce problème. Voir J’ai supprimé mon équipe et je ne peux plus en créer une nouvelle : que faire ?.
- Si les problèmes persistent, contactez l’équipe d’assistance pour obtenir une aide supplémentaire.
Gestion des utilisateurs